Charlie's volatile short

顧客対応の超基本「○○はできます、しかし△△日かかります」 @ livedoor ディレクター Blog

エンジニアの基本でもある。
あと、ワインバーグの他の本では、「○○は簡単です」と言うときの「簡単」は 作業コストについての表明であることが多く、 その結果もたらされる影響の大きさについての意識が足りない、とも。